Date d’entrée en vigueur : 11/09/2024
Chez les pharmacies Pharmasave South Stormont, nous nous engageons à protéger la vie privée et la confidentialité des utilisateurs de notre site Web. La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
1. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons des renseignements personnels et non personnels afin de vous offrir une expérience optimale sur notre site.
Renseignements personnels
Les renseignements personnels désignent les données qui vous identifient en tant qu’individu, par exemple :
- Nom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Adresses de facturation et de livraison
- Renseignements relatifs à la santé, y compris les ordonnances (le cas échéant)
Renseignements non personnels
Les renseignements non personnels comprennent des détails qui ne peuvent pas être directement associés à vous, par exemple :
- Type et version du navigateur
- Type d’appareil
- Pages consultées sur notre site
- Site référent et page de sortie
- Localisation géographique générale (via l’adresse IP)
2. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels et non personnels pour améliorer nos services et vous offrir une expérience personnalisée.
Utilisation des renseignements personnels
- Pour traiter vos demandes de services et vos commandes, par exemple la préparation d’ordonnances magistrales.
- Pour communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos questions ou vous envoyer des mises à jour sur nos services.
- Pour gérer votre compte et offrir du soutien à la clientèle.
- Pour respecter les exigences légales et réglementaires, y compris celles liées à la santé et à la protection de la vie privée.
Utilisation des renseignements non personnels
- Pour surveiller et améliorer le rendement du site.
- Pour analyser le trafic et le comportement des utilisateurs afin d’améliorer votre expérience.
- À des fins marketing, par exemple pour améliorer notre référencement et offrir du contenu pertinent.
3. Témoins et technologies de suivi
Notre site utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires pour recueillir des renseignements sur vos interactions avec le site. Les témoins nous aident à mémoriser vos préférences et à améliorer votre navigation.
Types de témoins que nous utilisons
- Témoins essentiels : requis au fonctionnement de notre site.
- Témoins de performance : nous aident à surveiller le rendement du site et à en améliorer les fonctionnalités.
- Témoins de ciblage : utilisés à des fins marketing, par exemple pour afficher des publicités ou du contenu adaptés.
Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur; toutefois, cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
4. Services et liens de tiers
Nous pouvons faire appel à des services tiers pour exploiter notre site, traiter des transactions ou améliorer nos activités marketing. Ces tiers sont tenus par des ententes de confidentialité et doivent protéger vos renseignements.
Notre site peut aussi contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites tiers; nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.
5. Communication et divulgation des données
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers, sauf lorsque la loi l’exige ou dans les situations suivantes :
- Avec votre consentement : nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers lorsque vous nous donnez expressément votre permission.
- Fournisseurs de soins de santé : nous pouvons communiquer les renseignements pertinents à votre médecin ou à d’autres professionnels de la santé, au besoin pour la prestation de services de préparation magistrale.
- Fournisseurs de services : nous pouvons divulguer vos renseignements à des fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter le site, à gérer les données ou à exécuter des commandes, à condition qu’ils respectent des politiques de confidentialité strictes.
6. Sécurité des données
Nous prenons votre vie privée au sérieux et mettons en place plusieurs mesures pour protéger vos renseignements personnels :
- Chiffrement : nous utilisons un chiffrement conforme aux normes de l’industrie pour sécuriser la transmission des données sur notre site.
- Contrôle d’accès : seul le personnel autorisé a accès aux renseignements sensibles.
- Vérifications régulières : nous examinons régulièrement nos pratiques afin de nous conformer aux lois applicables et aux meilleures pratiques.
Veuillez noter qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Vos droits et choix
Accès à vos renseignements
Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les mettre à jour ou de les faire supprimer en tout temps. Pour demander une modification ou une suppression, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous.
Retrait des communications marketing
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications marketing, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions dans nos courriels ou en communiquant directement avec nous.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à offrir certains services.
8. Conformité à la LPRPDE et autres règlements
Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi qu’aux lois fédérales et ontariennes applicables en matière de protection de la vie privée. Si vous croyez que nous ne sommes pas conformes, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
9. Vie privée des enfants
Nos services sont offerts aux personnes de tout âge, y compris aux enfants, pourvu qu’ils disposent du consentement approprié d’un parent ou d’un tuteur. Nous comprenons l’importance de protéger la vie privée des mineurs et nous ne recueillons ni ne conservons sciemment de renseignements personnels d’enfants sans ce consentement.
Pour certains services, comme l’achat de médicaments magistraux, la loi peut exiger que l’utilisateur ait l’âge légal ou présente une ordonnance valide d’un professionnel de la santé autorisé. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire, le consentement d’un parent ou d’un tuteur est requis pour accéder à ces services et les utiliser. Nous recommandons aussi à tous les utilisateurs, quel que soit leur âge, de consulter leur médecin ou leur professionnel de la santé avant d’utiliser nos services de préparation magistrale ou de prendre des décisions liées à la santé fondées sur les renseignements publiés sur ce site.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et la date d’entrée en vigueur sera révisée en conséquence. Consultez cette page régulièrement pour demeurer informé.
11. Nous joindre
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, communiquez avec nous :
Pharmasave Long Sault
43 Long Sault Dr, Long Sault, ON K0C 1P0, Canada
Pharmasave Ingleside Pharmacy
3 Thorold Ln, PO Box 381
Ingleside, ON K0C 1M0, Canada