Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur: 09/11/2024

Chez Pharmasave South Stormont Pharmacies, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles et non personnelles afin de vous offrir une expérience utilisateur optimale sur notre site Web.

Informations personnelles

Les informations personnelles désignent les données qui vous identifient en tant qu’individu, telles que:

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresses de facturation et de livraison
• Informations liées à la santé, y compris les prescriptions (le cas échéant)

Informations non personnelles

Les informations non personnelles comprennent des détails qui ne peuvent pas être directement liées à vous, telles que:

• Type et version de navigateur
• Type d'appareil
• Pages consultées sur notre site web
• Site de référence et page de sortie
• Localisation géographique générale (via adresse IP)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles et non personnelles pour améliorer nos services et vous offrir une expérience personnalisée.

Utilisation des Informations Personnelles

• Pour traiter vos demandes de service et commandes, telles que la préparation de prescriptions composées.
• Pour communiquer avec vous, y compris répondre aux demandes de renseignements ou envoyer des mises à jour sur les services.
• Pour gérer votre compte et fournir un support client.
• Pour se conformer aux exigences légales et réglementaires, y compris celles relatives aux lois sur la santé et la confidentialité.

Utilisation des informations non personnelles

• Pour surveiller et améliorer les performances du site web.
• Pour analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs afin d'améliorer votre expérience.
• À des fins de marketing, telles que l'amélioration de notre SEO et la diffusion de contenu pertinent.

3. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur vos interactions avec notre site. Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences et à améliorer votre expérience de navigation.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels: Nécessaires au bon fonctionnement de notre site web.
• Cookies de performance: Nous aident à surveiller les performances du site et à améliorer ses fonctionnalités.
• Cookies de ciblage: Utilisés à des fins de marketing, comme la diffusion de publicités ou de contenus personnalisés.

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site.

4. Services et liens tiers

Nous pouvons faire appel à des services tiers pour nous aider à gérer notre site web, traiter les transactions ou améliorer nos efforts de marketing. Ces tiers sont soumis à des accords de confidentialité et doivent protéger vos informations.

Notre site web peut également contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

5. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf si la loi l'exige ou dans les situations suivantes:

• Avec votre consentement: Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous donnez explicitement votre permission.
• Professionnels de la santé: Nous pouvons partager des informations pertinentes avec votre médecin ou d'autres prestataires de soins de santé si cela est nécessaire pour fournir des services de préparation magistrale.
• Fournisseurs de services: Nous pouvons divulguer vos informations à des fournisseurs tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à gérer les données ou à traiter les commandes, à condition qu'ils respectent des politiques de confidentialité strictes.

6. Sécurité des données

Nous accordons une grande importance à votre confidentialité et mettons en place plusieurs mesures pour protéger vos informations personnelles:

• Chiffrement: Nous utilisons un chiffrement conforme aux normes de l’industrie pour sécuriser la transmission des données sur notre site Web.
• Contrôle d’accès: Seul le personnel autorisé peut accéder aux informations sensibles.
• Audits réguliers: Nous révisons régulièrement nos pratiques en matière de confidentialité afin de garantir leur conformité aux lois et aux meilleures pratiques.

Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

7. Vos Droits et Choix

Accès à Vos Informations

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les mettre à jour ou de les supprimer à tout moment. Pour demander des modifications ou suppressions, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous.

Désinscription des Communications Marketing

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications marketing, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Retrait du Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos informations personnelles à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services.

8. Conformité à la LPRPDE et Autres Réglementations

Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi qu'aux lois provinciales et fédérales applicables en matière de confidentialité en Ontario. Si vous estimez que nous ne respectons pas ces réglementations, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada..

9. Confidentialité des Enfants

Nos services sont accessibles à tous, y compris aux enfants, avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée des mineurs et ne collectons ni ne conservons intentionnellement leurs informations personnelles sans autorisation.

Certains services, comme l’achat de médicaments composés, peuvent nécessiter que les utilisateurs soient en âge légal ou disposent d’une ordonnance valide d’un professionnel de la santé. Si vous êtes mineur dans votre région, un consentement parental ou d’un tuteur est requis. Nous conseillons également à tous les utilisateurs, quel que soit leur âge, de consulter un professionnel de la santé avant d’utiliser nos services de composition ou de prendre des décisions médicales basées sur les informations de notre site.

10. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date d’entrée en vigueur sera mise à jour en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section pour rester informé des éventuels changements.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à:

Pharmasave Long Sault
43 Long Sault Dr, Long Sault, ON K0C 1P0, Canada

la pharmacie Pharmasave Ingleside
3 Thorold Ln, PO Box 381
Ingleside, ON K0C 1M0, Canada